1. Sprzedawca i zakres regulaminu
Sklep internetowy ALVIRO prowadzi FIRMA GARBARI PAVLO KIYKO, ul. Boruty 20, lok. 21, 95-100 Zgierz, NIP 7322213113, REGON 525358620, przedsiębiorca wpisany do CEIDG. Kontakt: hello@alviro.pl, tel. +48 537 324 753.
Regulamin określa zasady składania i realizacji zamówień na towary fizyczne, korzystania z konta, płatności, dostawy, reklamacji i odstąpienia od umowy. Sprzedaż prowadzona jest w języku polskim, a dostawa oferowana w sklepie obejmuje terytorium Polski.
Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Uprawnienia wynikające z przepisów o odstąpieniu od umowy i niezgodności towaru z umową stosuje się również do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy zakup jest bezpośrednio związany z tą działalnością, lecz nie ma dla niej charakteru zawodowego w rozumieniu właściwych przepisów.
2. Produkty, warianty i ceny
Główne cechy towaru, materiał, dostępne rozmiary lub kolory, cena oraz ewentualny szczególny termin realizacji są podane w karcie produktu. Przy produkcie wariantowym kupujący wybiera właściwy wariant przed dodaniem do koszyka. Materiał i rodzaj powłoki określa opis konkretnego produktu; sam kolor biżuterii nie oznacza wykonania ze złota lub srebra.
Ceny podane są w złotych polskich i zawierają należny VAT. Przed złożeniem zamówienia kupujący widzi cenę produktów, wybranych dodatków, dostawy oraz łączną kwotę do zapłaty. Cena zaakceptowanego zamówienia nie wzrasta wskutek późniejszej zmiany cennika.
Dodatki, w tym odpłatne opakowanie prezentowe lub personalizacja, są zamawiane wyłącznie przez świadomy wybór kupującego. Ich cena jest uwzględniana w podsumowaniu zamówienia. Standardowe opakowanie jest bez dodatkowej opłaty, jeżeli wskazano je w karcie produktu.
3. Składanie zamówień i zawarcie umowy
Zakup można złożyć bez tworzenia konta. Do korzystania ze sklepu potrzebne są połączenie internetowe, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i niezbędne pliki cookies oraz aktywny adres e-mail. Nie wolno dostarczać treści bezprawnych.
Kupujący wybiera produkty i warianty, sprawdza koszyk, podaje dane wymagane do realizacji zamówienia, wybiera dostawę i dostępną płatność, zapoznaje się z regulaminem oraz składa zamówienie przyciskiem „Kupuję i płacę”. Do chwili naciśnięcia przycisku może poprawiać dane i zawartość koszyka.
Złożenie zamówienia stanowi ofertę zakupu. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez sprzedawcę w wiadomości e-mail. Samo techniczne potwierdzenie otrzymania zamówienia, jeżeli nie zawiera jego przyjęcia, nie stanowi jeszcze zawarcia umowy. Potwierdzenie warunków zawartej umowy jest przekazywane kupującemu na trwałym nośniku.
W razie niemożności realizacji sprzedawca kontaktuje się z kupującym i zwraca otrzymaną płatność bez zbędnej zwłoki. Zamiana towaru na inny wymaga zgody kupującego.
4. Płatności
Kupujący korzysta z metod płatności faktycznie udostępnionych przy składaniu zamówienia. Docelowym operatorem płatności elektronicznych jest PayPro S.A. z siedzibą przy ul. Pastelowej 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068, działający pod marką Przelewy24.
BLIK, przelewy bankowe i inne metody są dostępne w zakresie aktywowanym dla sklepu i widocznym w formularzu płatności. Płatność kartą jest oferowana dopiero po jej aktywacji. Dane niezbędne do autoryzacji płatności kupujący przekazuje operatorowi płatności; sklep nie wymaga przesyłania danych karty ani kodu BLIK e-mailem.
5. Dostawa
Dostawa na terytorium Polski odbywa się przez InPost: do wybranego punktu Paczkomat lub kurierem na wskazany adres. Przy dostawie do punktu kupujący wybiera punkt w formularzu zamówienia.
Koszt obu metod wynosi 13,00 zł brutto. Dostawa obiema metodami jest bezpłatna od 129,00 zł wartości produktów po zastosowaniu rabatów, bez doliczania kosztu dostawy do tego progu. Ostateczna kwota jest widoczna przed złożeniem zamówienia.
Wysyłka w ciągu 24 godzin w dni robocze. Zamówienia opłacone w dni robocze do godz. 15:00 zwykle nadajemy tego samego dnia. Zamówienia opłacone po godz. 15:00 lub w dni wolne od pracy nadajemy najpóźniej w następnym dniu roboczym. Dni robocze oznaczają poniedziałek–piątek z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Czas przewozu przez InPost jest odrębny od terminu nadania; zapis nie oznacza doręczenia w ciągu 24 godzin. Ewentualny dłuższy termin dla produktu personalizowanego podaje się wyraźnie w karcie produktu przed zakupem.
Sprzedawca odpowiada za towar do chwili jego wydania kupującemu, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w ustawie. Protokół szkody przewozowej może pomóc w wyjaśnieniu uszkodzenia, ale jego brak nie pozbawia konsumenta prawa do reklamacji.
6. Odstąpienie od umowy
Konsument może odstąpić od umowy zawartej przez internet bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia towaru w posiadanie przez niego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Przy towarach z jednego zamówienia dostarczanych osobno termin biegnie od otrzymania ostatniego towaru.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie jednoznacznego oświadczenia przed jego upływem na hello@alviro.pl albo na adres sprzedawcy. Można skorzystać z formularza zamieszczonego poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.
Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia, na adres: FIRMA GARBARI PAVLO KIYKO, ul. Boruty 20, lok. 21, 95-100 Zgierz. Termin jest zachowany, jeżeli przesyłkę nadano przed jego upływem. Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania przy odstąpieniu, chyba że sprzedawca uzgodni inaczej.
Sprzedawca zwraca płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego w zamówieniu, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Może wstrzymać zwrot do otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inną bez dodatkowych kosztów.
Konsument odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania. Brak oryginalnego opakowania lub paragonu sam w sobie nie wyłącza ustawowego prawa odstąpienia. Obniżona cena produktu nie pozbawia tego prawa.
Wyjątek może dotyczyć rzeczy nieprefabrykowanej wykonanej według specyfikacji konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, np. towaru z indywidualnym grawerem. Wyjątek stosuje się tylko wtedy, gdy taki towar rzeczywiście jest oferowany i spełnia ustawowe przesłanki; kupujący jest o nim informowany przed zakupem. Sam wybór standardowego rozmiaru lub koloru nie jest personalizacją. Wyjątek nie ogranicza prawa do reklamacji.
7. Reklamacje dotyczące towaru
Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za niezgodność towaru z umową ujawnioną w ciągu 2 lat od dostarczenia, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Kupujący może żądać naprawy albo wymiany, a w ustawowo określonych przypadkach obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
Reklamację można złożyć w dowolnej dopuszczalnej formie, w szczególności przez hello@alviro.pl lub na adres sprzedawcy. Dla sprawnej obsługi warto podać numer zamówienia lub inny dowód zakupu, opisać problem i wskazać żądanie. Zdjęcia mogą pomóc, lecz nie są warunkiem przyjęcia reklamacji. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.
Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Koszty uzasadnionej realizacji uprawnień z tytułu niezgodności, w tym odbioru, transportu, naprawy lub wymiany, ponosi sprzedawca. Sposób udostępnienia towaru uzgadnia z kupującym.
8. Konto i usługi elektroniczne
Utworzenie konta jest dobrowolne i bezpłatne. Konto umożliwia dostęp do danych i historii zakupów w zakresie funkcji sklepu. Użytkownik powinien podawać prawidłowe dane i chronić dane dostępowe. Może zakończyć korzystanie z konta przez zgłoszenie na hello@alviro.pl; nie wpływa to na już zawarte umowy ani obowiązek przechowywania wymaganych prawem dokumentów.
Reklamacje dotyczące funkcjonowania sklepu lub konta można zgłaszać na hello@alviro.pl, podając opis nieprawidłowości. Sprzedawca udzieli odpowiedzi w ciągu 14 dni. Newsletter, jeżeli udostępniono zapis, jest dobrowolny, wymaga odrębnej zgody i umożliwia rezygnację. Zgoda marketingowa nie jest warunkiem zakupu.
9. Dane osobowe i rozwiązywanie sporów
Informacje o przetwarzaniu danych zawiera Polityka prywatności. Szczegółowe informacje o zwrotach znajdują się na stronie Zwroty i reklamacje, a o dostawie na stronie Dostawa i płatności.
Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz informacji o pozasądowym rozwiązywaniu sporów udostępnianych przez UOKiK. Udział w określonym postępowaniu polubownym zależy od właściwych przepisów i stanowiska stron. Regulamin nie wyłącza prawa do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.
Do umów stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta. Żadne postanowienie regulaminu nie ogranicza praw przyznanych mu ustawowo. Zmiany regulaminu nie naruszają warunków już zawartych umów.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Formularz należy wypełnić i przesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
Adresat: FIRMA GARBARI PAVLO KIYKO, ul. Boruty 20, lok. 21, 95-100 Zgierz; e-mail: hello@alviro.pl.
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ………………………………………………..
Numer zamówienia, jeżeli jest znany: ………………………………………………..
Data zawarcia umowy / odbioru: ………………………………………………..
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………………………………..
Adres konsumenta(-ów): ………………………………………………..
Data: ………………………………………………..
Podpis konsumenta(-ów), tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej: ………………………………………………..
Niepotrzebne skreślić.